關(guān)于印夢園
在印夢園可以做什么？
“印夢園”是上海印夢智能科技有限公司旗下基于3D打印技術(shù)的創(chuàng)造云平臺，致力于為各行各業(yè)的創(chuàng)造者（包括設(shè)計師，科研人員，工程師，學生，醫(yī)療工作者，創(chuàng)客等）提供在線3D打印，3D定制設(shè)計和3D掃描等多種服務(wù)。印夢園的使命是：為創(chuàng)造者而創(chuàng)造！我們所做的一切創(chuàng)造性的工作都是為了幫助創(chuàng)造者更好的創(chuàng)造。
3D打印是如何工作的？
3D打印，學名“增材制造”。是一種將數(shù)字模型文件轉(zhuǎn)換成實體的技術(shù)，通過層層固化或燒結(jié)，最后堆積成一定的形狀。
印夢園的工廠位于哪里？
我們的工廠位于松江漕河涇新興產(chǎn)業(yè)園，嘉興工廠位于浙江嘉興，歡迎來我司參觀。
印夢園的工廠是什么樣子的？
印夢園的工廠代表著智能工廠的方向，工廠內(nèi)有諸多打印創(chuàng)意和夢想的3D打印機，我們是一支對未來制造充滿憧憬與激情的團隊。
我有一個創(chuàng)意，你們能幫我設(shè)計嗎？
印夢園有眾多的優(yōu)秀設(shè)計師，他們擅長不同的領(lǐng)域，你可以根據(jù)自己的需要選擇心儀的設(shè)計師進行設(shè)計建模。
我怎么聯(lián)系印夢園?
我們很樂意幫助您，您可以點擊網(wǎng)頁右側(cè)的客服按鈕來聯(lián)系我們的客服QQ，或發(fā)郵件到我們的客服郵箱service@yinmengyuan.com。
下單
我能用什么方式支付？
目前印夢園支持支付寶，微信和財付通支付。
我下單后你們會做什么？
下單完成，我們的工程師會檢查您的模型，以確保我們能將它成功打印出來。如果能夠打印，我們會安排最先進的3D打印機進行生產(chǎn)。然后，我們會檢查打印出來的模型的質(zhì)量，精心打包，并將模型發(fā)送給您。
由于3D打印區(qū)別于傳統(tǒng)加工，有些模型是無法打印的。
完成訂單和付款
如果你們無法生產(chǎn)我的產(chǎn)品會怎么樣？
我們會盡最大的努力生產(chǎn)您的產(chǎn)品。模型審核期間，我們會以短信和系統(tǒng)消息的形式提醒您模型的審核情況，如模型未通過審核，需要您修改模型，提交給客服后，重新審核。如有疑問請閱讀打印必讀或聯(lián)系我們的客服。
印夢園怎么退款？
在生產(chǎn)開始前，您可以在訂單詳情里申請退款。在您收到產(chǎn)品后，如果有質(zhì)量問題，可以申請售后。
發(fā)貨
印夢園交貨時間大約多少？
交貨時間一般是24小時之內(nèi)。不同模型的交貨時間要根據(jù)模型大小，打印工藝和快遞服務(wù)商而定，我們會提供一個參考發(fā)貨時間，但不保證完全準確。
我的對工期要求比較急，能否加急？
可以聯(lián)系客服加急，能否加急會視具體請款來定。
我能去自提我的產(chǎn)品嗎？
可以，我們很高興您能來我司取貨并參觀，也希望您能在參觀過程中對我們提出寶貴的意見。
快遞的選擇和收費？
我們有普通快遞和順豐快遞選擇，您在下單時系統(tǒng)會根據(jù)您的收貨地址和產(chǎn)品重量自動計算運費。
我下了兩個訂單，可以合并發(fā)貨嗎？
可以，請聯(lián)系我們的客服。
訂單相關(guān)
我怎么查看我的訂單狀態(tài)？
登陸后點擊右上角的ID，進入“個人中心”，在“我的訂單”里可以查看訂單狀態(tài)。
我的產(chǎn)品審核沒有通過，修改后我怎么重新下單？
這樣的情況一般是模型文件在上傳過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致的。您只需重新上傳模型，重新下單即可。
售后政策
印夢園的宗旨是為客戶提供準確，精美的3D打印服務(wù)，我們會竭盡全力為您提供最好的產(chǎn)品。
如果您的訂單出現(xiàn)問題，請您聯(lián)系我們的客服。為了盡快解決問題，我們需要您描述清楚您的問題。如果方便，請?zhí)峁┮恍﹫D片，這樣我們會更容易去解決問題，并幫助我們提高產(chǎn)品質(zhì)量。
對于有質(zhì)量問題的打印件，我們會重做一個合格的產(chǎn)品給您。
如果印夢園的入駐設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，印夢園會和設(shè)計師與您一起來修改設(shè)計。
對于已經(jīng)使用的，改動了的和損壞的物品不提供售后。
折扣
印夢園提供教育折扣嗎？
聯(lián)系客服提供學生證或者教師工作證明，印夢園可以提供相應(yīng)的教育優(yōu)惠。
大量訂購會有優(yōu)惠嗎？
有的，具體優(yōu)惠情況您聯(lián)系客服。
商業(yè)方面
可以提供報價單嗎？
可以的，您在上傳模型成功后，報價單會自動生成，直接下載查看即可。
Copyright 2012-2016 PRINDREAM 印夢智能科技 版權(quán)所有 滬ICP備12006683號-6
